Kjøp, frakt og retur
Sikker betaling og salgsbetingelser – alt du trenger å vite før og etter du handler hos iterreng.no.
Betaling
Vi bruker Dintero Checkout. Du velger selv betalingsmåte i kassen – uten å opprette konto:
- Vipps
- Bankkort – Visa og Mastercard, også via Apple Pay og Google Pay
- Klarna – faktura eller delbetaling
- Walley – faktura eller delbetaling
- Bedriftsfaktura via Walley for bedrifter, skoler og lag
Kortet belastes når varen sendes. Ved Vipps, Klarna og Walley gjelder deres vilkår. Alle priser er i norske kroner inkludert mva.
Levering
Vi sender med Posten – levert hjem eller til hentested. Små varer leveres i postkassen, større pakker til hentestedet du velger i kassen. Leveringsmåte og fraktpris vises i kassen. Gratis frakt ved kjøp over 2 000 kr.*
* Sykler, elsykler og elsparkesykler er unntatt. De går ikke som vanlig pakke, men sendes som spesialbestilling, og frakten vises i kassen. En sykkel er ikke en pakke: den må emballeres, håndteres og kjøres for seg, og koster oss det samme enten ordren er på 8 000 eller 30 000 kr.
- Lagervarer bestilt før kl. 15.00 sendes normalt samme dag og leveres normalt 1–3 virkedager etter utsending.
- Andre varer kan ta lengre tid. Noen varer sendes direkte fra importør, som kan bruke annen transportør (f.eks. PostNord). Da får du beskjed og riktig sporingsnummer fra oss.
- Sykler og andre store varer kan ha opptil 7 dagers leveringstid. Vi tar kontakt hvis det gjelder din bestilling.
- Vi leverer ikke til Svalbard, Bjørnøya og Jan Mayen (9170, 9171 og 8099).
Henting
Vi er en nettbutikk. Småvarer sendes til deg. Sykler og andre store varer kan hentes etter avtale: bestill i nettbutikken, så tar vi kontakt og avtaler tid og sted. Adressen vår på Bekkestua er post- og forretningsadresse; henting skjer etter avtale.
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter du mottok varen. Du trenger ikke oppgi grunn. Slik gjør du det:
Gi beskjed innen 14 dager
Send e-post til post@iterreng.no, bruk kontaktskjemaet (velg «Retur og angrerett») eller fyll ut det offisielle angrerettskjemaet. Oppgi ordrenummer.
Send varen tilbake innen 14 dager
Pakk varen forsvarlig, helst i originalemballasjen, med ordrenummer i pakken. Send til: Iterreng AS, Gamle Ringeriksvei 61B, 1357 Bekkestua. Du dekker returfrakten selv og velger transportør – bruk sporbar sending.
Sykler og store varer
Sykler kan ikke sendes som vanlig pakke. Du ordner selv transport (f.eks. Bring/PostNord stykkgods eller egen bil etter avtale). Sykkelen må være i original eske eller tilsvarende emballert. Vi kan hjelpe med å bestille frakt på din regning – be om pris.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake varens pris og ordinær utsendelsesfrakt uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed – vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt. Pengene går tilbake samme vei som du betalte.
Merk: Du kan undersøke varen som i en butikk, men er varen brukt utover det, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Ski der bindinger er montert etter dine mål kan være unntatt angrerett – vi sier fra før montering. Et skjema eller en telefon er bare et hjelpemiddel; angreretten kan brukes ved enhver tydelig melding til oss innen fristen.
Angrerett, åpent kjøp og reklamasjon – hva er forskjellen?
| Angrerett | Åpent kjøp | Reklamasjon | |
|---|---|---|---|
| Hva | Lovfestet rett til å angre nettkjøp | Frivillig utvidet returrett | Feil eller mangel ved varen |
| Frist | 14 dager etter mottak | Vi tilbyr ikke åpent kjøp utover angreretten | 2 år, 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger |
| Returfrakt | Du betaler | – | Vi betaler ved godkjent reklamasjon |
| Krav | Du kan undersøke varen. Bruk utover nødvendig undersøkelse kan gi fradrag for verdireduksjon | – | Feilen må ikke skyldes normal slitasje eller feil bruk |
Reklamasjon
Er det feil på varen, gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Du har alltid reklamert i tide dersom du gir beskjed innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder i to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Bruk kontaktskjemaet (velg «Reklamasjon»), legg ved bilder og beskriv feilen. Vi svarer deg så raskt vi kan og forteller deg hva som skjer videre. Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakt, og du kan kreve retting, ny vare, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpsloven.
Trenger du hjelp med en ordre?
Start retur, reklamasjon eller still et spørsmål – vi svarer deg så raskt vi kan.
Salgsbetingelser
Innledning
Ditt kjøp hos oss er regulert av standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over nett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som alle gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Lovene finnes tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter, men beskriver de viktigste rettigheter og plikter ved handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For ytterligere informasjon og veiledning, se Forbrukertilsynets veileder her.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene gjelder det som særskilt er avtalt, forutsatt at det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen suppleres av relevante lovbestemmelser for kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Iterreng AS, Gamle Ringeriksvei 61B, 1357 Bekkestua (postadresse), post@iterreng.no, 930 70 050, org.nr. 914 009 871.
Kjøper er den privatkunden som foretar bestillingen.
3. Pris
Oppgitte priser i nettbutikken er totalpriser i NOK og inkluderer alle avgifter og eventuelle tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal du som kunde ikke belastes for.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når du som kunde har sendt inn din bestilling til oss.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i din bestilling, og motparten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til deg.
Dersom du betaler med kredittkort eller debetkort, kan vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, utstedes faktura ved forsendelse av varen. Betalingsfristen er minimum 14 dager fra mottak. Kunder under 18 år kan ikke betale med faktura.
6. Levering
Levering anses som skjedd når du, eller en representant, har mottatt varen.
Dersom leveringstid ikke er angitt i bestillingsløsningen, skal vi sende varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter at bestillingen er mottatt. Med mindre annet er særskilt avtalt, leveres varen hjem til deg.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen overføres til deg når du, eller din representant, har mottatt varen i henhold til punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Angrefristen er 14 dager fra dagen etter at du har mottatt varen. Ved kjøp av flere varer eller leveranser, gjelder fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt. Dersom du ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon om angrerett, utvides fristen til inntil 12 måneder etter opprinnelig frist.
Melding om bruk av angreretten må gis oss innen fristen og bør være skriftlig (for eksempel via angrerettskjema, e-post eller brev). Du kan prøve varen på en måte som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, men ved bruk utover dette kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Ved bruk av angreretten må varen returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du ønsker å benytte angreretten. Du må selv dekke de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.
Ved bruk av angreretten på hele kjøpet tilbakebetaler vi varens pris og den ordinære fraktkostnaden for utsendelsen. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vårt rimeligste alternativ, refunderes bare kostnaden for det rimeligste alternativet. Returfrakten dekker du selv, med mindre annet er avtalt. Angrer du bare på deler av en bestilling, refunderes ikke utsendelsesfrakten.
Pakker som ikke hentes og går i retur til oss uten at angreretten er benyttet, belastes for faktiske frakt- og returkostnader.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten. Vi har rett til å holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Merk: Ski der bindinger er montert og tilpasset etter dine spesifikasjoner (bindingsplassering og støvelstørrelse) kan være unntatt fra angreretten som tilvirkede varer. Vi opplyser om dette før slik montering utføres.
9. Forsinkelse og manglende levering – dine rettigheter
Dersom vi ikke leverer varen i tide, og dette ikke skyldes deg, kan du holde tilbake kjøpesummen, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning, jf. forbrukerkjøpsloven kapittel 5.
Krav om mislighold bør meldes skriftlig (for eksempel på e-post).
10. Mangel ved varen – reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjon kan uansett ikke skje senere enn to år (eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger).
Ved mangel kan du holde tilbake kjøpesummen, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Reklamasjon bør skje skriftlig.
11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes oss, kan vi etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Vi kan også kreve renter og rimelig gebyr for uavhentede varer i henhold til gjeldende lovgivning.
12. Garanti
Eventuelle garantier gitt av oss eller produsent kommer i tillegg til dine ufravikelige rettigheter etter norsk lov, og begrenser ikke din rett til reklamasjon eller øvrige krav.
13. Personopplysninger
Vi er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp. Personopplysninger innhentes og lagres kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen. Informasjon utleveres kun til tredjepart dersom det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller i henhold til lovbestemte krav.
14. Konfliktløsning
Ta kontakt med oss innen rimelig tid ved eventuelle klager. Vi forsøker å løse tvister i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukerrådet gir veiledning om rettighetene dine.
Sist oppdatert 6. september 2026 · Versjon 2026-09. Betingelsene er tilgjengelige fra kassen og lenkes i ordrebekreftelsen.